Documentos legales

§ 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

1. Empresa: ComprarSeguidor.es, operado por una empresa registrada con sede en España.
2. Consumidor: Cualquier persona física que celebra una transacción con fines que no están relacionados con su actividad empresarial o profesional independiente.
3. Cliente: El consumidor o persona jurídica que celebra un contrato con la empresa.
4. Servicio: los servicios de marketing en redes sociales ofrecidos por la empresa, incluyendo, pero no limitado a, la provisión de seguidores, likes, visualizaciones e interacción en varias plataformas de redes sociales.
5. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre la empresa y el cliente en el marco de un sistema de distribución o prestación de servicios organizado para la venta a distancia, utilizando únicamente medios de comunicación a distancia hasta el momento de la conclusión del contrato.
6. Día: Día calendario.
7. Contenido digital: Datos producidos y suministrados en forma digital.

§ 2 – Identidad de la empresa

ℹ️ Por razones de privacidad, solo publicamos la información mínima requerida por ley. La dirección comercial completa está disponible bajo solicitud a través de nuestro servicio de atención al cliente.

§ 3 – Alcance

1. Estos Términos y Condiciones aplican a todas las ofertas de la empresa y a todo contrato a distancia celebrado entre la empresa y el cliente.
2. Antes de que se celebre un contrato a distancia, el cliente tendrá acceso al texto de estos Términos y Condiciones. Si esto no es posible, la empresa indicará cómo se pueden consultar estos Términos y Condiciones.
3. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
4. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es o se vuelve total o parcialmente inválida, las disposiciones restantes no se verán afectadas.

§ 4 – La oferta

1. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al cliente una evaluación competente.
2. Todos los precios en el sitio web incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable y se indican en euros (€).
3. Los errores u omisiones evidentes en la oferta no vinculan a la empresa.
4. La empresa no garantiza que los servicios prestados resulten en resultados específicos en plataformas de redes sociales. La efectividad de los servicios puede depender de factores fuera del control de la empresa, incluyendo cambios en algoritmos de plataformas y la calidad del contenido del cliente.
5. La empresa es un intermediario (Marketplace) que proporciona servicios de marketing en redes sociales y no está vinculado con las plataformas de redes sociales en cuestión.

§ 5 – Conclusión del contrato

1. El contrato se celebra cuando el cliente acepta la oferta y cumple las condiciones asociadas.
2. Si el cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, la empresa confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación.
3. La empresa puede verificar, dentro de los límites legales, si el cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago. Si existen indicios razonables, la empresa tiene derecho a rechazar un pedido o establecer condiciones especiales.

§ 6 – Derecho de desistimiento

1. Cuando el cliente solicita explícitamente un servicio antes del final del período de desistimiento y el cliente ha sido informado antes de la celebración del contrato que perderá su derecho de desistimiento, el derecho de desistimiento está excluido para los contratos de servicios.
2. Al realizar un pedido, el cliente acepta explícitamente la ejecución inmediata del servicio y renuncia a su derecho de desistimiento.
3. Dado que nuestros servicios comienzan a ejecutarse inmediatamente después del pago y a menudo se completan dentro de minutos a horas, no se proporcionarán reembolsos después de que haya comenzado la ejecución.

§ 7 – Precios

1. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable.
2. Los precios indicados están en euros (€).
3. La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios. Los pedidos ya realizados se ejecutarán al precio que estaba en vigor en el momento del pedido.
4. Las promociones y descuentos aplican durante el período especificado y no se pueden combinar con otras ofertas, a menos que se indique lo contrario.

§ 8 – Pago

1. El cliente debe realizar el pago antes de la ejecución del servicio.
2. El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en el sitio web, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, Klarna y otras opciones disponibles.
3. El cliente debe informar a la empresa inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados.
4. Las facturas se emiten digitalmente. Para preguntas sobre facturas o cambios en los datos de facturación, el cliente puede contactarnos a través del chat en vivo de Crisp en el sitio web.

§ 9 – Entrega y ejecución

1. La empresa ejercerá el mayor cuidado posible en la ejecución de los servicios pedidos.
2. La ejecución del servicio comienza inmediatamente después de la recepción del pago.
3. El tiempo de entrega estimado es generalmente de 10 a 30 minutos, pero puede variar según el servicio elegido y factores externos.
4. La empresa se esfuerza por entregar la cantidad solicitada. Debido a la naturaleza de las plataformas de redes sociales, la cantidad realmente entregada puede variar ligeramente de lo solicitado. La empresa se esfuerza por minimizar esto.
5. La empresa no es responsable de retrasos causados por terceros, interrupciones técnicas en plataformas de redes sociales u otras circunstancias fuera de su control.

§ 10 – Obligaciones del cliente

1. El cliente garantiza que la información proporcionada (incluyendo nombre de usuario) es correcta y completa.
2. El cliente garantiza que tiene derecho a solicitar servicios para la cuenta de redes sociales especificada.
3. El cliente debe tener una cuenta pública en la plataforma de redes sociales correspondiente para poder recibir el servicio.
4. El cliente es responsable de cumplir con los términos de servicio de la plataforma de redes sociales correspondiente.
5. El cliente no utilizará los servicios para propósitos ilegales, fraudulentos o poco éticos.
6. La empresa nunca solicita contraseñas o credenciales de inicio de sesión. El cliente nunca debe compartir sus contraseñas.

§ 11 – Responsabilidad

1. La empresa no es responsable de los daños que surjan del uso de los servicios por parte del cliente, incluyendo pero no limitado a:
   • Suspensión o cancelación de la cuenta de redes sociales del cliente por la plataforma correspondiente;
   • Disminución de engagement o seguidores después de la ejecución del servicio;
   • Cambios de algoritmos por plataformas de redes sociales;
   • Daños indirectos, daños consecuentes o ganancias perdidas.
2. La responsabilidad de la empresa se limita en cualquier caso al monto que el cliente pagó por el servicio en cuestión.
3. La empresa no es responsable de los daños causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

§ 12 – Quejas y reclamaciones

1. Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse completamente y de manera clara a la empresa dentro de 7 días desde el descubrimiento del defecto.
2. Las quejas pueden presentarse a través de:
   • Chat en vivo de Crisp en el sitio web (disponible 24/7)
   • Correo electrónico: [email protected]
3. Las quejas presentadas a la empresa serán respondidas dentro de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere previsiblemente un tiempo de procesamiento más largo, la empresa responderá dentro de 14 días con una confirmación de recepción e indicará cuándo se puede esperar una respuesta más detallada.

§ 13 – Disputas

1. Los contratos entre la empresa y el cliente a los que se aplican estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española, en la medida que las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país en el que el consumidor reside habitualmente no lo contradigan.
2. Para consumidores dentro de la UE: La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. No estamos obligados ni disponibles para participar en procedimientos de resolución de disputas ante una oficina de mediación al consumidor.

§ 14 – Modificaciones

1. La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
2. Las modificaciones entran en vigencia en la fecha de entrada en vigencia anunciada.
3. A los contratos ya celebrados se aplican las condiciones que estaban en vigor en el momento de la celebración del contrato.